外卖内卷,算得上今年的一个现象级话题。2月11日京东宣布入局外卖,一池春水即被搅动。美团升级“闪购”,饿了么联合淘宝闪购,各种补贴、“0元购”“满减”,一度让消费者觉得“好像每天都在‘捡钱’”。
继5月13日市场监管总局联合五部门第一次约谈三大平台后,7月18日,市场监管总局再次约谈饿了么、美团、京东三家平台企业,要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定,严格落实主体责任,进一步规范促销行为,理性参与竞争,共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态,促进餐饮服务行业规范健康持续发展。8月1日,美团、饿了么、京东均发布官方声明,承诺将“规范促销”,同时提出多项限制补贴行为的举措,包括规范促销行为、合理规划发放补贴、不做非理性促销活动、不以显著低于成本的价格销售商品和服务等。虽然三方各有说辞,但核心思想一致:停止“0元购”,把定价权还给商家,提升服务质量,告别非理性竞争。
卷了数月的外卖大战看似可以暂时歇歇了。
从“烧钱竞赛”到“生态进化” 平台“卷”完价格“卷”技术
始于今年2月的外卖大战,半年内便重塑了中国即时零售格局。
这场外卖大战的核心,始终围绕着三大平台的生态博弈展开。京东以“百亿补贴”作为破局利器,上线次日就让瑞幸咖啡的单店日单量暴涨3.5倍,足见低价策略对市场的冲击力。美团凭借70%的日活用户优势,推出“拼好饭”业务,主打低价拼单,迅速将闪购业务日均订单拉至3500万单,巩固了其市场基本盘。饿了么则借力阿里成熟的生鲜供应链,重点拓展夜间市场,将夜间订单占比提升至25%,其推出的“凌晨3点生鲜达”服务在一线城市的复购率高达60%,精准抓住夜间消费需求。短短三个月内,整个行业的日均单量从1亿单冲至2.5亿单,不仅刷新了国内即时零售的纪录,更在全球范围内创下新高。
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